 |
延長保証とはメーカー保証期間が終了した後の一定期間、メーカー保証とほぼ同等のサービスを
提供するもので、その期間に発生した製品の故障、不具合を無償（一部有償）で修理するものです。
一定額の保証料にて、10年間の延長保証に加入することができます。 |
|
 |
延長保証のお申込は商品購入と併せて延長保証をご購入下さい。延長保証サービスをご購入頂いた方には、商品発送後,保証運営会社のワランティマートより1週間以内にＥメールにて延長保証申込完了のご案内をさせて頂きます。
上記メールの中に、保証ＩＤと修理受付コールセンターの番号が記載されておりますので、印刷またはメモにて保管頂きます様にお願いいたします。
アドレスをお持ちでないお客様に関しては、保証運営会社ワランティマートより保証登録完了のお知らせが書面にて発送されます。
商品故障の際には、ワランティマートコールセンターにて修理受付をさせて頂きます。
1週間以内に保証受付完了メールが届かない場合にはお手数ですがinfo@warranty.co.jpまで、購入店舗、お客様のお名前、購入商品、ご連絡先を記載してメール頂きますようお願いいたします。
|
| |
|
※注意点※
|
|
メーカー保証期間中は直接メーカー窓口へご相談ください。
ご不明な場合は
ワランティマートコールセンターまで、御連絡下さい。
|
|
 |
 |
 |
| １０年保証料金 |
29,800円（税込） |
12,500円（税込） |
11,000円（税込） |
| 8年保証料金 |
24,500円（税込） |
9,800円（税込） |
7,500円（税込） |
| 5年保証料金 |
11,000円（税込） |
4,600円（税込） |
3,500円（税込） |
|
 |
- 取り付け工事・工事個所に起因する機器の不具合
- 電池・フィルター・網類などの交換が容易な消耗品交換
- 製品仕様に影響のない損害（日焼け・変色など）
- 天災（火災・落雷・地震）などが原因での故障
- 一般家庭用以外（業務用）での私用で生じた故障
- ナンセンスコールでの出張費用・見積・確認費用
■ユーザーによる交換が難しい消耗品に関して
エコキュートの弁類などは、ユーザーによる交換が難しいため保証対象と定めております。
ただし、ＩＨクッキングヒーターのグリル網や焼き網、リモコン関連の電池・フィルターなど
に関しては、保証対象外とさせていただいております。 |
|
 |
 |
メーカー保証開始日より最長１０年間８メーカー保証も含む）対象の故障に対して無料修理サービスをご利用いただけます。 |
 |
お申し込み、修理受付共に簡単な手続きでご利用いただけます。 |
 |
保証期間中は修理回数に制限はございませんので、何度でもご利用いただけます。 |
 |
お客様ご自身で交換が困難な弁類（減圧弁・逃弁）も保証の対象となります。 |
 |
商品購入時に一定の保証料をいただくことで延長保証サービスにご加入いただけます。 |
 |
対象の故障に関しての修理費部品代、出張費、技術費、などは一切かかりません |
 |
| ご契約の保証期間の間、修理金額を気にせずに、何度でも無償修理をご提供させていただきます。 |
|
 |
|
Q.
延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか？
A.保証申込後、弊社よりお客様のメールアドレスに保証ＩＤ、コールセンターの電話番号、保証規程を送付
させて 頂きます。
メールアドレスをお持ちでない方には保証運営会社ワランティマートより保証登録完了のお知らせが書面にて
発送されます。
Q. 保証IDを保存し忘れたり、印刷メモを無くした場合には、保証は受けられないのでしょうか？
A. いいえ、弊社の保証は受けることが可能です。故障した際に、保証IDが分からなくても情報システムには
お客様の情報が管理されています。オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等を
お尋ね致しますので、お答えいただければ保証状況を確認させていただきます。ただし、登録番号と違う
場合は本人様との照合が取れず確認が出来なくなりますので、修理保証をご提供出来なくなる場合が
あります。氏名やご連絡先等に変更がありましたらすぐにコールセンターまでご連絡ください。
Q.住宅設備機器延長保証サービスは火災や水害の場合、適用されますか？
A.火災・水害・落雷・破損などは適用外となります。通常の使用による自然故障が対象です。
Q.法人名義の商品に延長保証の加入ができますか？
A. 申し訳ございませんが、弊社の延長保証サービスは個人名義のみとさせていただいております。法人名義
の商品のお取扱いは行っておりません。
Q.多機能型エコキュートで床暖房付きの商品も加入できますか？
A.ご加入はできますが、エコキュート部分のみが対象となります。
Q.保証対象の消耗品とは何ですか？
A.お客様がご自身で交換が難しい弁類（減圧弁・逃し弁）が保証対象になります。
※ただし、焼き網・ロースターパッキン・フィルター・電池などのお客様がご自身で容易に交換できる消耗品は
対象外となります。
|
|
 |
ワランティーサービス代行会社である株式会社ワランティーマートではお客様の個人情報の収集に関して、当社の業務に必要な範囲に留めます。また利用に際しては、明示した目的の範囲内での利用に限定いたします。当社のグループ企業、当社の関係会社などに情報提供する場合は、当社における取扱いと同様に適切に保護措置を講じ、契約等の義務付けを行います。
当社では、より良いサービスを提供するために、当社の義務を外部に委託したり、お客様の個人情報を預託する場合は、十分な委託席の選定を行い、秘密の保持、目的外利用の禁止、十分な委託先の選定を行い、秘密の保持、目的外利用の禁止、第三者提供の制限などの個人情報に関する契約を取り交わします。
|
|
 |
| |
