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【商談の厄介さ】

先月に掲示板を増設した為というのもあると思いますが、最近、掲示板並びにメールによる購入相談が増えています。
そこで、今後の対応をより充実させるべく、今回は商談全般に対する皆さんのお気持ちをお伺いしたいと思います。

以下の質問に対して「これはアタリ！」と思われましたら、その回答のＵＲＬをクリック願います。
（各質問につき、回答は一つでお願いします）
あなたの熱きワンクリック、お待ちしています！

~~☆締切は2003年03月15日22時00分とさせて頂きます。~~

《アンケート内容》

■ユーザーコメント
新車購入が厄介か否か？・・・ハッキリ言うと「クルマに興味があるか？ないか？」で変わるでしょうね。
クルマの事が良く分からなければ、比較しても？？？だろうし
諸費用と言う普通の買い物には無いお金を払いますからね・・・。
もし「当たってる・・・」と思う方がいらっしゃれば、クルマに詳しい方と一緒に行かれる事をオススメします♪
但し！　最終決定は自分が下してくださいね。
高額な買い物ゆえ後悔先立たずですから・・・。
難しく考える必要はありません（笑）
人付き合いと同じで「自分にしっくり馴染む方」を選べばイイんですから。
（その他）

■ユーザーコメント
書類を整えたり、印鑑証明を取りに行ったりする事
（その他）

《今回のアンケート結果を見て・・・》

今回の投票結果は本当に示唆に富んでおり、とても参考になりました。
その中でも特に「なるほど～｝と思ったのは、以下の二点です。

１）「条件交渉」並びに「購入候補車種の絞込み＆購入車種の決定」を厄介に感じられている方が予想以上に多かった。
→「購入相談板」の充実はもとより、他にも企画が必要かもしれません。

　★「一番目に厄介」と「二番目に厄介」を合算した際のベスト５
　【１位】予算取りor支払い計画の策定（17%）
　【１位】購入候補車種の絞込み＆購入車種の決定（17%）
　【３位】条件交渉（15%）
　【３位】営業マンによるその後の営業活動に応対すること（15%）
　【５位】購入候補車種の選定（13%）

２）「一番目に厄介」は商品の選択及び購入関連のものが大半を占めたのに対し、「二番目に厄介」は営業マン関連のものが急増した。
→現行の"プレッシャーセールス"に対する解決策が必要かもしれません。

　★「一番目に厄介」と「二番目に厄介」の数字の推移
　（※カッコの中は「二番目に厄介」の数字。）
　◆購入候補車種の選定
　17%（9%）
　◆予算取りor支払い計画の策定
　21%（13%）
　◆営業マンと接触すること
　4%（13%）
　◆条件交渉
　25%（4%）
　◆購入候補車種の絞込み＆購入車種の決定
　21%（13%）
　◆営業マンによるその後の営業活動に応対すること
　4%（26%）

蛇足ですが、全体の6割を超える方が「新車の購入は厄介である」とお感じになっているという事実は、元業界人である私にとって非常にショックでした。
私の予想では、「半数を超えるか超えないかあたり」だったもので・・・。
私は、この事実を厳然と受けとめると同時に、「自分にできること＆しなければいけないこと」を今まで以上に意識し、よりユーザーベネフィットに満ちたメールマガジン並びにサイトの運営をしていかねば・・・と思いました。

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