嬉しいお声

11月28日、無事に新車（アイシス）が納車されました。
旧車からの付き合いのあるディーラーで買ったのですが、新車の購入が今回初めてであったため分からないことが多々ありました。
その上、途中、自分がどんな車を必要としているのか見えなくなったこともありましたが、Hori様のHPを拝見し、どうしても譲れない点や不要な点などを妻と出し合って、何とか満足のいく「お買い物」ができました。

こちらのサイトにはいたく感銘を受けました。
とくに「他では見られない新車情報（ミステリーショッピング）」についてはすごいものがありました。
また、「後悔しない新車の買い方8大ポイント」は、当初、「いかにして営業マンと戦い、大値引を引き出すか？」ということに傾倒していた、また、そうしなければならないと思っていた私の固定概念を覆して下さいました。
そんなこんなで、このサイトを知ったことで、いままでのなんとなーく感じていたことがいっぺんに解凍され、それからのお店回りは180度変わりました！
まず、「自分が納得できた車種がベストの車種である」ことを信じて、車種選びをいちからし直しました。
そして、雑誌やインターネットでよく見受けられる”駆け引き”に重きを置いた商談の進め方が必ずしもベストではないことを再確認し、購入後長く付き合う営業マンの人柄を何とか理解しようと努めました。
おかげさまで、本日新車契約の運びとなりました。

うまれて初めて車を買う予定があるのですが、どこを見てよいのか、どんなことが後々使い勝手に影響してくるのか、まるで見当もつかず、現在勉強中です。
いまは車に関しての専門用語などが分からず、いちいちネットで検索してはうなっている毎日です。
そんな私にとり、Hori様のホームページはとても頼もしい存在で、参考にさせて頂いています。
特に、「後悔しない新車の買い方８大ポイント」は、今の私の大事な教科書です。
こちらでのご提案を指針にして、満足の出来る新車購入にトライします！（選手宣誓のようですね・・・）

新車は大半の方が所有している高額商品ですが、実際に購入するとなると、その過程には不透明な部分が多く、厄介でした。
雑誌を読んでも、そこに書いてあるのは、「満足を得る」というより、「できるだけ損をしない」、或いは、「できるだけ多くの値引を引き出す」という交渉テクニックばかり。
しかも、それらの多くは、内容がとても似通っています。
ですので、私は、雑誌に書かれていることなど、ディーラーにとっては「百も承知」であり、役に立たないと判断しました。
新車を購入するのは今回が初めてということもあり、うかつにディーラーへ行くと、買わされてしまうような気がしていました。
そこで、ディーラーを回り始めた当初は、かなり身構えて、「そう簡単には買わないぞ！」という雰囲気を漂わせていました（苦笑）。　
そんな折、私はこのサイトに出会いました。
試乗や商談をする際に見るべきところを勉強させて頂いたり、直接Horiさんに相談に乗って頂きました。
そのお陰で、ディーラーに足を運ぶのが、厄介どころか、楽しくなりました。
あと、このサイト、及び、今回の新車購入経験の中から、自分の仕事に活かせそうな部分が見つけられました。
本当に有難うございました。

新車の購入にあたり、本当に参考になりました。
見るところがどこも興味深く、私にとって新鮮且つ「なるほど！」と感じられました。
そのせいか、、読み直していくうちに、自分に自信がわいてきました。
車の買い方をこの年にして教えてもらった気がしました。
とりわけ、ミステリィショッピングとヒーロー誕生はとっても参考になりました。
ディーラーへ行ってないのに、色々な車が見れた気になれましたので。
「ディーラーへ行くのは恥ずかしい・行っても会話が続かない！」なんて方は、「是非ここで予習・復習すべし！」ですね。

Horiさんのサイトは、これから車を買おうと思っている人の「面倒だな」という気持ちを「面白い」へ変える力があると思います。
自らの知識を鼻に掛けたり、知識や経験の乏しい方を小馬鹿にしない大人の常連さんが多いのも良いですね。

貴サイトは難しい新車の購入を手助けするサイトとして日本一の功績を誇ると、私は確信しております。
少なくとも、私が右も左もわからない新車購入を成し得る事ができたのは、貴サイトのお陰であると思っています。
雑誌等では得られない知識、Horiさんの相談者に対するFace To Faceのお答え。
雑誌などよりも、よっぽど効果的で合理的な手法であると思います。

３年以上前の新車購入（はじめての経験）では、漠然とした後悔はあるものの満足感はありませんでした。
その原因は、新車購入時に注意するポイントがわかっていなかったからだと思います。
数ヶ月前に偶然にもＨｏｒｉさんのサイトにめぐり合えました。
車選びや購入時の注意ポイント、ミステリーショッピングから得られた情報、Ｈｏｒｉさんに賛同する皆さんからの情報などなど、新車を買おうとするときに何をしたらいいのか、本当に参考になりました。
商談のときには力強い支えになりました。
Ｈｏｒｉさんのサイトを見てから挑んだ今回の新車購入（２度目）は、自然と「満足できる買い物」になりました。
嬉しいお声のコーナーに「あなたのメールは日本中の自動車購入者を助けているんですよ。」とありますが、本当にそうだと思います。

以前、某専門店に勤めておりました。
常にお客様第一主義、お客様本位の商売を心がけておりましたので、Horiさんの営業理念とでも言いましょうか、共感できる部分が多かったです。
現在もお客様第一主義は商売させていただく上での絶対条件だと確信しています。
そういう意味で、Horiさんのサイトは気持ちがいいです。

車っていうものは便利な道具であると同時に、人をワクワクさせてくれるアイテム。
だからこそ、僕らは車を選ぶとき慎重にもなるし、夢を観させてもらいますよね。
こちらのサイトを見させていただいて、僕らの気持ちをどんな雑誌より的確につかんでいるんだなーって印象を持ちました。
リンク貼ったり、本当に大変な作業だと思いますが、読者はうれしい限りです。

ディーラーなんてあまりいかないところで、車選び、価格交渉なんて、よく考えれば高い買い物するのに無謀な行為ですよね。
雑誌とかで勉強してたつもりですが、店に入れば、営業マンの世界ですから。
そんなときに出会ったのがこのサイトのミステリーショッピングでした。
ここでの情報を元に営業マンと接すると、値引き交渉の敵という感覚から、人と人のおつきあいという、当たり前の感覚になり、今回の買い物の最大の収穫である、「買い物は品物だけでなく、商品とその周りのものも一緒に買うこと」という考え方にいたりました。
ですから、ほんとにありがたくおもっています。
それに、掲示板のみなさまもすばらしい方々が参加されていて、他の掲示板にみられる、「それぐらい勉強しとけよ」みたいな意見は無く、それぞれの方が思いやりのある意見を投稿されている、心温まるサイトと感じます。（営業マンの人にもおしえてしまいました。）

車関係のサイトの中で、久しぶりに文章力のある方のHPにめぐり合えたという嬉しさと、顧客満足という視点を考えるヒントを勉強させていただけるという二つの意味から、感謝しております。

ここのBBSを見ているだけでも勉強になります。
是非ながーーーく続けてくださいね。

去年の年末に、このサイトに偶然出会い、色々読ませて頂き、又新車購入の参考にもさせて頂きました。
特に「ディーラーのチェック」は私には盲点でした。
自分自身も接客業なので、このサイトを読んでいて勉強させて頂きました。

フィット購入では、本当にお世話になりました。
まだ、その感動が冷めません。
Horiさんが想像なさる以上に、Horiさんのサイトの威力は凄かったです。
トルクや最小回転半径などサイトで学んだことは、車選びをする上で、とても有効でした。
車以外に、営業さんとの相性や店舗の雰囲気、アフターなど、総合評価が大切だということも、Horiさんに教えていただいた重要なポイントでした。
このポイントを頭に置いてディーラー訪問をしましたので、どこでどの車を買うかもすぐに決まりました。
契約も終わり、落ち着いてHoriさんのプロフィールを拝見しました。
趣味の域を超えた高い志に、改めて感動です。

horiさんのサイトの良いところは、これは僕にとって、ということですが消費者サイド、マーケティングサイドからのものの見方がされていることです。

たまたま、まぐまぐのメールマガジンからこちらを発見して感心しました。
ここまで充実し、念入りに作られた車情報サイトは初めてです。
ミステリーショッピングの模様など次に試乗に行くときに早速参考とさせてもらいたいと思います。

HoriさんのHPが今回購入する際にすごく役立ちました！
情報収集するにも何からしていいのか分からない…そんな時偶然このHPを見て、きっと調べなかっただろうな…とか気づきもしなかっただろうな…ということが多々あり、リサーチする上でかなりのヒントになりました。
お陰で今はあれも見ておけばよかった…とか、ああしておけばよかった等の後悔がありません。
タイトルにもある通り新車購入は大変です。
高い買い物をするわけですから体力も労力も精神力も使い果たしますよね。
ですがそれだけに満足いく買い物ができたときの充足感は大きいです。
本当にありがとうございました！　（2003年3月19日）

HoriさんのHPにはユーザーにとって一番大切なものがあると思います。
上手くいえませんが・・・あえて言うとロムして楽しい、また参加することに【気後れしない】、これに尽きると思います。
どんなに技術にたけているHPであっても、ロムは楽しいけれど実際に参加すると・・・となるものが実際多いような気がします。
ですが、HoriさんのHPには気後れするような雰囲気がない、常連さんも初めて参加する人を常にサポートする、また店長の顔が見える（Horiさんのことですよ・笑）が上手くリンクしているんですよね。　（2003年8月31日）

HoriさんのHPを知ることができてよかったです。
HoriさんのHPが繁盛しているのは、志向しているベクトルに共感するユーザーが多いことの何よりの証拠なのだと思います。
全国のディーラー、メーカーがこういった意識を持ってくれるのが一番なんですけどね（苦笑）　（2003年8月31日）

Horiさんのサイト、非常に勉強になりました。
今まで見てきた自動車購入支援サイトの中でも群を抜いてよかったです。
中でも独自の視点でのディーラーレビューが役に立ちました。
営業マンのココを見たほうが良いなど、私が考えつかない部分が多々有りましたので余計に感心しました。

こちらのＨＰはうろうろしてて見つけたのですが、面白いですね！
特にディーラーへ行って試乗されたレポートは「アーこういうところみればいいのか」と車選び初心者の私にも参考になります。

こちらの掲示板があったので、大変心強く精神的にも安定して、商談を進めることができました。
本当にありがとうございました。

おかげさまで昨日デミオを購入する事が出来ました。
納車が若干遅れているそうなのですが２月下旬の春休みまでには間に合うそうなので安心しました。
今はMY DEMIOに会えるのが楽しみでしょうがありません。
こういう気持ちはHoriさんのサイトのおかげで各車のチェックをとことん出来たから納得いく選択が出来たためだと思います。
本当にありがとうございます。　（2003年1月12日）

インデックスさんが書かれた「嬉しいお声」読みました。
僕は非常に刺激を受けると同時に、色々気をつけないとな～と感じました。
僕が初めて新車の購入の相談を掲示板に書き込んだときを思い起こせば、参加することにあまりためらいがなかった気がします。
先日ご紹介した●●●（※サイト名）ですが、なかなか掲示板などに書き込めない雰囲気がわずかながらあります。
サイトにとって常連が増えていくことはいいことに違いありませんが、新しく相談などの書き込みをしようとする方がためらうような雰囲気の掲示板にならないように僕としても気をつけないといけないな～と思いました（Horiさんの書き込みがあるかぎり大丈夫だと思いますが！）。
Horiさんのサイトに出会ったおかげで、僕は人生に数回しかない新車購入を成功に導けました。
これから車を買おうとしている人が困った時に相談でき、現在の自動車販売をより良い方向にもっていこうとしているこのサイトに、少しでもお役立てたらと願わんばかりです。
これからもよろしくおねがいします。　（2003年9月3日）

Horiさんのサイトは、これまでに無い視点からサイト作りをされておりもっと発展して欲しいサイトであると思いました。
皆が気付いてはいるけど、どうしようもないのかな？と思っている事をずばりと切り込んでおり、着眼点が素晴らしい（新鮮）と思いました。
元業界内にいらっしゃったからこそ感じることもあると思います。
また、コンサルティングという観点から、業界人にありがちなメーカーの論理ではなく、消費者論理で展開されていらっしゃるのも非常に新鮮に感じた要因であると思います。

最近、車に対する興味が出てきて雑誌などで車の情報を眺めたりしているのですがこのサイトは本当に目から鱗、といった感じです。
本当に見る人のために作られたサイトだと感じました。

巷には車に関する情報はあふれていますが、それは単なる反復を繰り返しているような印象があります。
しかし、このサイトの情報はオリジナルであるがゆえに、新しく、そして、その語り方が、過剰でなく、かつ自然で、必要を満たしている為に、夢中で読むことができるのではないかと思います。
とにかく、面白かったです。

オリジナルなのは、見積書作成までが「物語り」として展開されていくところです。
「エンジンは云々」だとか「シートは云々」といったような、いわゆる客観的な情報はたくさんあります。
これは、情報を集めるのには最適かもしれませんが面白くない（笑）無味乾燥です。
Horiさんの文章は、全く車や営業に興味のない人がすんなりとその文章に入っていくことを可能にしてくれます。

ちなみに私は営業に興味があるわけではありませんし、自動車工学に関する知識もほとんどありませんが、とても興味深く拝見させていただきました。
実際、３時間くらい、ずーっとＨＰを拝見していました（笑）。
しかも、飽きもせずに、です。
実際に車を見学・試乗しているのを追体験しているようにさえ感じます。
こういう熱中できるサイトにはしばらく出会ったことがありませんでした。

Horiさんの文章が主観的過ぎる、という意見もあるかと思いますが、Horiさんのサイトの素晴らしさは、最初から最後まで「私には～に思われる」的に語られているところです。
英語で言うと、It appears to me that...という感じです。

しかも、それは単に独断的に語っているのではなくて、Horiさんの経験や考え方、あるいは哲学と言ってもいいかもしれません。
こういったものに裏打ちされているように感じます。
単に情報を羅列するだけでもなく、個人の好みをいうだけでもなく、Horiさんの文章からは、車や接客、あるいは人間関係と言ってもいいかもしれません、こういったものに対する「思い」を垣間見ることができるように思います。

Horiさんのサイトは、Horiさんの「顔の見えるホームーページ」と言えると思います。

レポート中の質問とコメントが、まさに素人が知りたいところにぴったり合っています。
カタログではそのクルマの良いところしか書かれていませんが、このレポートでは、「どんなスペックだから、実用面でどんな場合にどんな使い勝手でしょうね」などと、ユーザーサイドでイメージできる、非常に具体的なコメントをしてくれています。
このような現場での会話のやり取りは、Horiさんが、サイト作りの「思い入れ」をしっかり意識してなさっているのだということがよく伝わってきて、大変嬉しく思いました。
こうしたコメントを掲載することで、私のような素人ユーザーにそれとなく実際の使い勝手を教えてくれる配慮なのですね。

情報を伝えるのがそもそもホームページの役割なのでしょうが、サイトの作り込み＝技術を駆使した職人芸の披露、というレベルで製作されたサイトが多い中、情報を通して、見る人間に製作者の理念をここまで感じさせるサイトは久しぶりに見ました。

さて、このサイトを読んでいて、非常に冷静な中にも一部主観的な表現が入っていることは若干残念では有りますが、全体を見ると分析が鋭く輝き、特に営業の本懐とは何かということを十分述べておられることに敬意を表します。
単に物を安く売ればいいというのではなく、安心して購入するということはどういうことなのか、この営業マンなら信用できる、というような信頼感が何より大事になるということが強く感じられました。
情報の価値というか、意味というか、そういうところに言及されている点、素晴らしいと思います。
本来価値のある情報というのはこういう情報なのだと思いました。

高価な買い物なので後々のことも考えて店や営業マン選びも大切ですね。
勉強になりました。

先日、アルファードの項を読まさせていただきました。
お店によって（対応する営業マンによって）、印象は違うものですネ。
買うユーザーの方からすれば、本当に気持ちよく車を選びたいですから、Ｈｏｒｉさんのレポートは、大変参考になるのではと思います。
> この営業マンから買いたい！（全国優良営業マン情報）
こういうコンテンツは、非常に興味深いですネ。
車購入を本気で考えている人には、生の情報として役に立つと思います。
これかも、ユーザーの視点に立ったＨＰ創りを、期待しております。

Horiさんの評論は、公正で、性能面でも日常的な使い方をしてどうか？と言った感じで、まとめられてらっしゃいます。
クルマに詳しくない方でも良く分かると思いますし、変にマニアック化されてないところに好感が持てます。
一部のマニアには物足りないかもしれませんが（笑）、「誰にでも分かりやすいクルマ選び」を目的に掲げてらっしゃるんですから、あまり気にする事はないと思いますよ。（笑）
気負わず、今の感じで、ドンドンやっちゃって下さい。（笑）

以前より、このサイトは拝見させて頂いておりました。
何より「Ist」購入には大変参考にさせて頂きましてなるほど、こういう見方もあるのだなと感心しております。
新車インプレなどのサイトなどは、良い印象などが多く実際にユーザーが手にした時に使えないインプレばかりでうんざりしておりました。
例えば、サーキットにてインプレと言われても一般ユーザーがサーキットなど走るチャンスは無いに等しいですよね。
Horiさんのインプレは、実際のユーザーの立場で”見た触った”というインプレなので、大変参考になりました。

車（ハード）の良し悪しだけを取り上げるのではなく、売る人・会社（ソフト）もいっしょに評価し考えるというこのメールの姿勢が僕は大好きです。
たぶん車好きな人ではなくても楽しめるはずですが、どうかこれからも楽しい、興味あるメルマガを発行していただけますよう心から待ちわびています。

わたしがこのメルマガを読まさせてもらっているのは貴殿と彼女と営業マンのやり取りが面白いからで、全国の営業マンがこのメ－ルを読んだらいいと思う。
（でも、読んだら売る為に見せかけの”誠意”を見せられそうでいやだし、車が好きで営業になった人ばかりじゃないだろうし、機械は好きだけど人相手は苦手、なのに営業って人もいるだろうし・・。）

私はまだ新車購入は先ですが、このメルマガはありきたりのサイトと違い、買うがわに立った視点で切り口がとても新鮮です。
長く続けられることを期待しています。
頑張ってレポートお願いします。

★コレ見て買おう！他では見られない新車情報★第３号（その１）★のタイトルのあるメールマガジンを読んで、思わず引き込まれました。
最初、なんてまじめに車を買っているのだ！と思いました。
ところが違ったんですね。
でもより大事なことをしておいででした。
ホームページもほとんど読ませてもらいましたが、今から車を買おうとする方々への愛に満ちあふれた表現には、感動の連続でした。
学ぶこと多々です。
K.Hori さんのご活躍で、一人でも多くの車ユーザーが、幸せな車文化に入っていくことを願っております。

小田々さん　（2002年4月19日）

後悔しない、新車の買い方とは、なかなかいいサイトですね。
私も、新車を買う機会があれば（当分先ですが）ぜひ、参考にさせていただきます。
サイト運営は、結構苦労もありますが、頑張ってください。

BooCHANさん　（2002年3月24日）

とてもおもしろかったです。あまりなかったサイトですね。
どれもなるほどという内容で、納得です。

Hitsさん　（2002年3月24日）

マーケティングのお話とか興味深かったです。
ワールドワイドの舞台で高度な技術競争に勝ち、今や日本のクルマの質は世界一。
なのにどうして販売だけが旧態依然なのか、私も不思議でなりません。
新風を起すべくがんばってください。

bambooさん　（2002年3月24日）

【嬉しいお声】