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東京スバル新宿店 新宿区西新宿4-38-7 03-3376-5161
| 情報提供日 | ユーザー名 | コメント | 賞賛度 |
| 2004.06.21 | ヤッシーさん |
【D.Mさんと出会ったキッカケ】
私は4月まで東京で働いていたのですが、事情があり、長野の実家へ戻ることにしました。そのことを決意してまもなく、当時の愛車RX-7を長野で使うのは厳しいのではないかと思うようになりました。RX-7は走りは大変良いのですが、人を乗せてチョイ乗りするのが大の苦手で、しかも大食いです。長野はガソリンが日本一高い県でもあり、先に述べたウィークポイントを解消してくれる、走りの良い車を購入することを決意しました。 購入候補車種として最後まで残ったのは、シビックタイプRとインプレッサWRXでした。インプレッサWRXは、当初長野にあるスバルの販売店で商談をしたのですが、店に入ってもいらっしゃいませの言葉もなく、何か尋ねてもはっきり答えない、など対応が非常に悪く、「インプレッサは良い車だけど、この店で買う気にはなれない」と思いました。また、当時千葉に住んでいた為、千葉にあるスバルの販売店にも出向いてみたのですが、長野へ帰ることを話すや否や、それまでのトーンが一変し、「長野で買うのが基本でしょ」と言わんばかりの態度になる営業マンが大半でした。そのことを当時の会社の先輩に話したところ、「良い営業マンを知っているから紹介してやるよ！」と話が進み、そして私はD.Mさんと出会ったのでした。 【D.Mさんとのお仕事ぶりと人となり】 D.Mさんと初めて話をしたのは電話です。第一印象は、正に誠実でまじめ。長野へ帰ることを話してみたところ、すぐさま彼から返ってきた言葉は、「長野まで伺ってもいいでしょうか」。聞けば商圏は全国ということでしたが、この言葉がすぐに出てきたのは驚きました。その日は金曜日の夕方でしたが、二日後の日曜日にこちら（長野）までお越しいただくことになりました。 日曜の定刻に、D.Mさんは私の実家へお見えになりました。商談したインプレッサWRXは７月に出る限定車でした。私はD.Mさんに、オーディオのこと、スピーカーのことなど、気になっていたアリとあらゆることを質問してみました。D.Mさんは、サービスの方に電話して確認されるなど、いずれの問いに対しても正確かつ誠実に答えてくださいました。D.Mさんは入社五年目とのことでしたが、高い商品知識をお持ちでした。大変難しいシビックタイプRとの商品比較をしてくださり、とても助かりました。また、商談を車の話一辺倒にしないのも、優れたところだと思いました。ご自身がどうしてスバル車の営業を志されたのか、エピソードを含めて話してくださいました。D.Mさんのコミュニケーション能力は相当高いと思います。全国にお客様がいらっしゃるのは大いに納得できます。ちなみに、DMさんからご提示いただいた値引額は、長野の販売店から提示されたそれよりも上回っていました。 【私がD.Mさんのエバンジェリストになった理由】 苦慮の末、私はインプレッサWRXではなく、シビックタイプRを購入することにしました。そのことをD.Mさんにご報告したところ、今までと変わらぬ態度で快諾してくださいました。このこともあって、私は彼のエバンジェリストになりました（笑）。 |
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| 情報提供者 | |||
| 2004.08.26 | Hori | ・ご本人とお会いしました。第一印象は、ヤッシーさんと同様、誠実でマジメ。どうしても、人は初対面の人に対し警戒感を持つものですが、この第一印象と話題豊かな世間話（※「私は車の話よりも雑談が多いです。笑）」byご本人談）のお陰で、私はすっかり打ち解けることができました。お若いながらも、販売実績が優れておられる、それも、お客様のご紹介が多いのが、十分うなづけました。ただ、更にお話を伺うと、かつてサッカーをかなり極めておられたと聞き、かなり驚きました。ご本人曰く、「負けず嫌いなんです」。これは、どうやら、サッカーを通じて得られた気概なのかもしれません。車がとてもお好きで、販売コンテストをクリアした褒賞として、来月、北海道で行われる日本初のWRCが観戦できるのを楽しみにされていました。 ・今回優良営業マンとして推薦された件は、店長以下お店の方も存じておられ、お褒めの言葉も多数頂いたようです。 ・メールを使ったコミュニケーションはスムース＆快適です。 |
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| 2005.04.19 | Tさん | 【新車購入のきっかけ】 今回の新車購入のきっかけは、それまで使っていた車が事故で廃車になったことです。色々検討していたところ、ちょうどレガシィブリッツェンが発売されました。私は千葉県に在住しています。まずは県内にあるスバルのディーラーへ展示車を見に行き、同時に商談を行いました。この車は特別仕様車のため、厳しい値引が提示されました。その後、私は友人を頼って、その者の知り合いのディーラーに条件を打診してもらいました。結局、希望の購入条件を提示してくれるディーラーはありませんでした。そんな折、私は検索エンジンからHORIさんのサイトに出会いました。 【優良営業マンD.Mさんとの出会い】 HORIさんのサイトの主旨は理解できたのですが、正直半信半疑でした。しかしながら、藁をもすがる思いでHORIさんに問い合わせました。当時私は色々なメーカーの車を比較検討していましたが、最終的にトヨタのマークXベルティガとレガシィプリッツェンに絞り込みました。そこで、HORIさんにトヨタとスバルの優良営業マンをご紹介いただきました。まず、トヨタの優良営業マンに会い、マークXベルティガの見積もりをいただきました。その方はとても丁寧でフレンドリーな方でした。初回提示の見積もり金額は、雑誌にある目標値引き額に達していました。ただ、残念なことに、マークXベルティガの実車がどこにもなく、現物を見ることができませんでした。私の気持ちはいつの間にかマークXから離れていきました。他方、ほぼ同時に紹介いただいたスバルのD.Mさんは、最初はお電話で数分しかお話しませんでしたが、それだけでD.M.さんが丁寧でまじめな方であることは十分伝わってきました。この時点において、私は、二人の営業マンを紹介いただいてみて、HORIさんにお願いして正解だったと確信しました。お二人共、今まで出会った営業マンとは明らかに違うのです。なんというか、ものすごく基本に忠実なのです。特にD.Mさんと会ってみて驚いたのが、イメージしていたバリバリの営業マンという感じではなく、実に普通で、とても話し上手で、でも内に秘めた情熱はしっかり伝わってくる方だったことです。この方にお任せすれば購入後も大丈夫だろう、といった安心感さえありました。D.Mさんは、条件交渉やオーディオの取り付けの件で、私が何度となくわがままを言ったにもかかわらず、いつも丁寧で親身に接してくださいました。きっと、私の知らないところで相当に苦労しておられたと思います。いよいよ納車直前といった時、突然からD.Mさんから電話がありました。なんと、ご入院されたのです。そのような状態にも関わらず、D.Mさんは、自分は納車には立ち会えないが、他の営業マンに立会うよう引き継いでいるので安心して欲しい、と仰ってくださいました。D.Mさんは、お客に「そこまで丁寧でなくてもいいのに・・」と思わせる方です。すごい営業マンだと思います。 【感謝】 納車に至るまでまさにドラマの連続でした。色々な営業マンとお話しでき、営業マンの苦労も少しだけ理解できた気がします。私はD.Mさんから車を購入いたしましたが、車以上の貴重な経験もさせていただきました。私は本当に幸運でした。D.M.さんには感謝を言い尽くすことができません。そして、そんなすばらしい営業マンをご紹介いただいたHORIさんに、この場を借りてお礼を申し上げたいと思います。本当にありがとうございました。最後にD.M.さんの評価ですが、５つ星とさせてください。 |
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