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【他では見られない新車情報】

★ご近所でミステリーショッピングを実施&レポートしてくださる”パートナー”を募集しています。詳細はこちら

私はこの新車情報を書くにあたり、以下の4つの思いを込めています。あなたにも賛同して頂けると嬉しいです。

1)所謂クルマオタクの方ではなく、あくまで普通にクルマに乗って楽しまれている一般ユーザーを対象に、「話し言葉で親しみやすい」「専門用語で逃げずにわかり易い」をモットーとした内容&表現をすること。

2)一般ユーザーの視点に立ち、実際に見て、触って、運転してどう思ったか?」「実際に応対されてみてどう思ったか?」を問い続けていくこと。

3)商品及び接客サービスの価値に対する選択判断基準を例示すると共に、「展示車(試乗車)からどういった情報をどのように収集するのか?」「営業マン及び店舗とどのようにコミュニケーションを図れば良いのか?」、といった一般ユーザーが店舗訪問する際に役立つ実践的なガイドをすること。

4)この新車情報をご覧になられた業界関係者の方に対し、「もっとお客様に喜んで頂けることはできないものか?」と再考して頂く有益なヒントを提供すること。


情報の収集方法”ミステリーショッピング”の解説 (初めてお越しの方はご一読願います。)

★ミステリーショッピングレポート

調査日 車名
2002.03 日産マーチ(K12)
2002.04 ホンダフィット(GD1)
2002.05 トヨタイスト(NCP60
2002.07 トヨタアルファード(ANH10W)
2002,07 日産エルグランド(E51)
2002.12 マツダデミオ(DY3W)
2003.04 日産キューブ(BZ11)
2003.11 三菱コルト(Z25A)

注)掲載している内容は調査日におけるものであり、最新内容と異なる場合がございます。

★engraulis_japonica(カタクチイワシ)さんの”ミステリーショッピング的”新車購入活動記

日付 内容
- Horiがミステリーショッピングを行ってきた理由
- 「engraulis_japonicaさんの”ミステリーショッピング的”新車購入活動記」をアップする理由
- engraulis_japonicaさんのプロフィール
2004.09. 【購入記その1】取引のあるトヨペット店へ行く(前編)(後編)
2004.09 【購入記その2】レガシィを見にスバル店へ行く(前編)(後編)
2004.10 【購入記その3】愛車ハイエースをJCMへ売却する
2004.10 【購入記その4】ステージアを見に日産店へ行く(前編)(後編)
2004.12 【購入記その5】ハリアー&レガシィのレンタカーを借りる
2004.12 【購入記その6】スバルのお客様相談室へ問い合わせをする
2004.12 【購入記その7】心の整理をする
2004.12 【購入記その8】スバル店へ試乗予約の電話を入れる
2004.12 【購入記その9】レガシィの ADA単体の金額を調べる
2004.12 【購入記その10】レガシィを試乗しにスバル店へ行く(前編)(中編)・(後編
2005.01 【購入記その11】見積書に含めるディーラーオプションを友人と選定する
2005.01 【購入記その12】レガシィの見積書をもらいにスバル店へ行く
2005.02 【購入記その13】担当営業からフォローされる&取引のあるトヨペット店へレガシィの購入意向を報告する
2005.02 【購入記その14】レガシィの最終商談を行う(前編)
2005.02 【購入記その14】レガシィの最終商談を行う(中編)
2005.02 【購入記その14】レガシィの最終商談を行う(後編)



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