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【他では見られない新車情報】

★ご近所でミステリーショッピングを実施＆レポートしてくださる”パートナー”を募集しています。詳細はこちらを

私はこの新車情報を書くにあたり、以下の４つの思いを込めています。あなたにも賛同して頂けると嬉しいです。

１）所謂クルマオタクの方ではなく、あくまで普通にクルマに乗って楽しまれている一般ユーザーを対象に、「話し言葉で親しみやすい」「専門用語で逃げずにわかり易い」をモットーとした内容＆表現をすること。

２）一般ユーザーの視点に立ち、「実際に見て、触って、運転してどう思ったか？」「実際に応対されてみてどう思ったか？」を問い続けていくこと。

３）商品及び接客サービスの価値に対する選択判断基準を例示すると共に、「展示車（試乗車）からどういった情報をどのように収集するのか？」「営業マン及び店舗とどのようにコミュニケーションを図れば良いのか？」、といった一般ユーザーが店舗訪問する際に役立つ実践的なガイドをすること。

４）この新車情報をご覧になられた業界関係者の方に対し、「もっとお客様に喜んで頂けることはできないものか？」と再考して頂く有益なヒントを提供すること。

★情報の収集方法”ミステリーショッピング”の解説　（初めてお越しの方はご一読願います。）

★ミステリーショッピングレポート

調査日	車名
2002.03	日産マーチ（K12）
2002.04	ホンダフィット（GD1）
2002.05	トヨタイスト（NCP60）
2002.07	トヨタアルファード（ANH10W）
2002,07	日産エルグランド（E51）
2002.12	マツダデミオ（DY3W）
2003.04	日産キューブ(BZ11)
2003.11	三菱コルト（Z25A）

注）掲載している内容は調査日におけるものであり、最新内容と異なる場合がございます。

★engraulis_japonica（カタクチイワシ）さんの”ミステリーショッピング的”新車購入活動記

日付	内容
-	Horiがミステリーショッピングを行ってきた理由
-	「engraulis_japonicaさんの”ミステリーショッピング的”新車購入活動記」をアップする理由
-	engraulis_japonicaさんのプロフィール
2004.09.	【購入記その１】取引のあるトヨペット店へ行く（前編）・（後編）
2004.09	【購入記その２】レガシィを見にスバル店へ行く（前編）・（後編）
2004.10	【購入記その３】愛車ハイエースをJCMへ売却する
2004.10	【購入記その４】ステージアを見に日産店へ行く（前編）・（後編）
2004.12	【購入記その５】ハリアー＆レガシィのレンタカーを借りる
2004.12	【購入記その６】スバルのお客様相談室へ問い合わせをする
2004.12	【購入記その７】心の整理をする
2004.12	【購入記その８】スバル店へ試乗予約の電話を入れる
2004.12	【購入記その９】レガシィの ADA単体の金額を調べる
2004.12	【購入記その１０】レガシィを試乗しにスバル店へ行く（前編）・（中編）・（後編）
2005.01	【購入記その１１】見積書に含めるディーラーオプションを友人と選定する
2005.01	【購入記その１２】レガシィの見積書をもらいにスバル店へ行く
2005.02	【購入記その１３】担当営業からフォローされる＆取引のあるトヨペット店へレガシィの購入意向を報告する
2005.02	【購入記その１４】レガシィの最終商談を行う（前編）
2005.02	【購入記その１４】レガシィの最終商談を行う（中編）

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