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トヨタアルファード(ANH10W)

アムラックスで展示されていました
調査日 2002年7月13日(土)
天気 晴れ
調査員 Hori、彼女
調査店舗 某トヨタ系販売会社
展示車 2WD/2400CC/AX 8人乗り
担当営業マン A氏
ステップ1 該当店舗の展示車 or 試乗車の在庫をチェキ
感想
現時点での私の「アルファード」買いたい度数
ステップ2 展示車の室内 and 室外をチェキ
ステップ3 実走行フィーリングをチェキ
ステップ4 お奨めグレードと見積り内容をチェキ〜最終評価

注1)調査手法や各ステップの内容はこちらをご覧願います
注2)掲載している内容は調査日におけるものであり、最新内容と異なる場合がございます。


【ステップ1】該当店舗の展示車 or 試乗車の在庫をチェキ

まず店舗へ行く前に、展示車 or 試乗車の用意があるか否かの確認の電話を入れました。
「行ってみて無かった」では手間ですから、私は毎回この電話をしています。

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店員】ありがとうございます。
    ○○○(会社名)△△店でございます

私  】あのーそちらにはアルファードの試乗できるクルマありますか?

店員】はい、ございます。

私  】そうですか。
    そのクルマの排気量はいくつですか?

店員】2400です。

私  】そうですか。
    今のところ2400の方が売れているのですか?

店員】いえ・・・そういうことではなくて・・・わかりません。

私  】結構ですよ、ちょっと聞いてみただけですから。
    じゃ、そのうち乗せて頂きますね。

店員】はい、お待ちしております。

私  】(電話を切る)

ステップ2「展示車の室内 and 室外をチェキ」へ続きます

感想

★お店の魅力に関して(調査項目はこちら

今回電話に出られた方は多分営業事務の方(女性)だと思います。
対応は非常にソフトで感じが良かったです。

このアルファードはエンジンが2種類ある(3000CCor2400CC)ことを電話をかける前に思い出しましたので、試乗車のエンジンの排気量に関してもついでに尋ねてみました。

通常販売会社は、売れ線の車種であれば試乗車を一店舗当り一台用意しています。
そして、その試乗車は半年程経過すると中古車として売却し、新たに試乗車をおろします。
その半年間、いつも同じお店に、同じグレード・同じ排気量・同じ色の試乗車があっても、商品ディスプレー効果はもちろん、お客様への営業効果も弱まるなどあまり良いことがありません。
そこで、お店は試乗車を頻繁に店舗間でローテーションし、保有している試乗車の内容を変えることで、商品ディスプレー効果並びに営業効果を上げようとしています。

ですので、もしあなたが試乗を希望し、更に、乗ってみたいグレード又は排気量が決まっているようであれば、私が今回したように電話でその内容を確認することをお奨めします。
そうすれば、希望車種に乗っぱぐれることがありませんので。


★商品の魅力に関して(調査項目はこちら

売れ行き絶好調と報道されているその商品内容に期待します。


★販売担当者・商品ディスプレーの魅力に関して

今回は特に該当するものナシ。


現時点での私の「アルファード」買いたい度数

魅力内容 現時点での評価点
お店の魅力
商品ディスプレーの魅力
商品の魅力
販売担当者の魅力

注)上記項目はいずれも10点満点です。
   点数と評価体系はこちらをご覧下さい。


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