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【日産マーチ（K12)】

注１）調査手法や各ステップの内容はこちらをご覧願います
注２）掲載している内容は調査日におけるものであり、最新内容と異なる場合がございます。

【ステップ１】該当店舗の展示車 or 試乗車の在庫をチェキ

まず店舗へ行く前に、展示車 or 試乗車の用意があるか否かの確認の電話を入れました。
「行ってみて無かった」では手間ですからね。

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日産「お電話ありがとうございます。
　　○○○（会社名）△△営業所でございます。」

私　「あの〜そちらには新型マーチの試乗できるクルマありますか？」

日産「少々お待ち下さい」
　　　（なぜかトーン下がり気味）」

・・・（一分くらい待たされる）

日産「お電話変わりましたが・・・。」
　　　（営業らしき人にチェンジした模様）

私　「あの〜でもってどうなんでしょうか？」

日産「えっ、どのようなことについてですか？」

私　「（何だよ、用件引き継いでないじゃん）
　　　ですから、試乗できるマーチがありますか、ということなんですが・・・。」

日産「（いきなりトーン上がって）
　　はい、ございます！
　　こちらへは何時頃来られますか？」

私　「（何だよいきなり）
　　　そうですか・・。
　　　でもそちらへ行ける時間をまだ決めていないので、その節は宜しくお願いします。」

日産「あ、そうですかぁ・・・。」

私　（電話を切る）

《ステップ２「展示車の室内 and 室外をチェキ」へ続きます》

【感想】

★お店の魅力に関して（調査項目はこちら）

あなたは、電話で受けた印象が、その後の行動に多大な影響を与えていると感じたことはありませんか？
正直言って、私が真のお客様であったなら、「よほど新型マーチが出るのを待ち焦がれていた」という心境でない限り、きっとこのお店へは行かなかったと思います。
特に、いきなり「何時にこられますか？」と問いただされてもねぇ・・・。
なんだかお店で「待ち構えられていそう・・・」で。


★商品の魅力に関して（調査項目はこちら）

日産の世界戦略車種であるこのマーチ、その商品内容に期待しています。


★販売担当者・商品ディスプレーの魅力に関して

今回は該当するものナシ。

【現時点での私の「マーチ」買いたい度数】

注）上記項目はいずれも10点満点です。
　　 点数と評価体系はこちらをご覧下さい。

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